要做一個優秀的微商,必須要懂常見的這4大銷售問題

來源: 手工活之家網   日期:2020-01-04   分類:微商創業 關鍵詞:

微商絕對是一個龐大的群體,也是最努力的一群人,可是如果自己的付出一直沒有得到回報,那么,遲早也是會放棄這份事業的。

作為微商的我們,經常都會遇到的4大難題,要如何破解呢??

01、沒有客戶群體,怎么辦?

流量作為微商的重要資源,如何找到精準的客戶群體,是至關重要的。

首先,明確用戶畫像。做任何產品之前,我們都會先想好受眾群體。但實際的情況下,用戶的畫像需要不斷地調整,可以從信息畫像、行為畫像、分群畫像這三個維度來尋找到精準的客戶。

信息畫像即用戶的基本信息,屬于靜態數據,包括地域、性別,收入,婚否、家庭、職業、收入、資產、消費水平等。行為畫像即用戶在產品中的網絡行為,又叫動態數據,包括用戶的瀏覽習慣、訪問時長、使用頻次、消費記錄、喜歡偏好、行為軌跡等。

分群畫像就是細分用戶群體,根據產品業務的需求,將具有共同業務特性的用戶貼上標簽,聚合標簽劃分群體畫像。有了明確的用戶畫像,就要找到:他們在哪里?只有知道他們聚集在哪里,才能通過各種手段添加到精準的目標客戶。

02、找不到機會跟客戶聊,怎么辦?

很多時候,客戶根本就沒有我們開口的機會,不理你或者拒絕跟你溝通都是經常的事情。當然,客戶是有權利拒絕跟你交談的,對于他們不感興趣的東西,拒絕是最簡單的方式。

什么時候客戶才愿意跟你談呢?一個字“利”,對他們有好處的時候,如果有利益驅動,他們更愿意給你這個機會。

舉個例子,有些微商會這樣做,你開口的一句話就是,可以免費領取XX東西,那么,客戶就會接著問:免費送嗎?你接著說,是??!但是需要推薦幾個好友添加我。一般對于這種活動,會有不少的客戶愿意參與的,這就是利益驅動。

其實,我們就是要找到讓客戶感興趣的點,作為建立連接的媒介,客戶才會愿意跟我們談。

03、打完招呼就不知道下一步,怎么做?

加到一個新客戶時,一般都是先打招呼,但有些人打完招呼后,不知道下一步應該要說些什么?打完招呼會出現兩種情況,一種是同樣回復你“你好”,另一種是一直不回復的,消息石沉大海。

第一種情況相對來說,是一個好開頭,起碼客戶是愿意跟你交流的。因此,我們要抓緊時間與客戶建立信任關系。在我們與客戶聊天的過程中,第一次聊天可能就是簡單的認識,這也是在判斷該客戶是否是我們的潛在客戶。

正所謂,只有知己知彼,才能百戰百勝!所以,打招呼后的第一步就是——了解客戶。話題可以圍繞生活、愛好、職業等方面去聊,這樣一來,就不會不知道聊些什么。

04、客戶沒有需求,怎么辦?

很多時候我們都會困惑,為什么客戶就是不愿意購買呢?如果沒有找到客戶的需求,你的產品不管有多么好,客戶也是不愿意掏錢的。只有對癥下藥,踩中客戶的需求點,才能讓他們爽快地付款??蛻舨粫嬖V你,他的需求,而是需要你去發現和挖掘。

舉個簡單的例子,一個小孩在哭鬧,你怎么去哄他才會停止大哭呢?你會拿著糖果或者他喜歡的玩具,去哄他,小孩拿到糖果或玩具后,才不哭了。這是因為,你知道他需要什么。

如果你拿著一個洋娃娃去哄他,盡管這個洋娃娃很漂亮,但小孩依然是大哭的,因為洋娃娃不是他需要的。所以,對于其他的客戶也是一樣的道理,你得先知道他需要什么,然后說他想聽的,給他想要的,才有機會能抓住他。

要想知道他的需求,多與他聊天,從聊天細節中找到突破口,或者從客戶的痛點找出客戶的需求。這同樣缺少不了經常的互動,增強雙方的信任感,客戶對你有很強信任度后,也會主動跟你說他的痛點。


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